חזרה לדף הבית

תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 4 בנובמבר 2026

התנאים האלה חלים על השימוש באתר, על שירותי הפיתוח ועל האפליקציות והמוצרים הדיגיטליים המוצעים דרכו, ובכללם עוזר קולי. הם קובעים גם מי הבעלים של מה שנבנה. קריאה של חמש דקות כאן תמנע אי־הבנות בהמשך.

1. מי אנחנו, ומה הם התנאים האלה

האתר mazuzdigital.com (להלן: "האתר") מופעל על־ידי עמיאל מאזוז, הפועל תחת המותג Mazuz Digital (להלן: "המפעיל", "אנחנו"). המפעיל הוא עוסק פטור ממס ערך מוסף.

תכל'ס Tech הוא המותג של המפעיל לפיתוח תוכנה, מערכות ואפליקציות לעסקים, לעמותות ולארגונים. האפליקציות העצמאיות, ובכללן "עוזר קולי" ו-Passby, מפותחות ונמכרות תחת המותג Mazuz Digital.

"השירותים" בתנאים אלה הם: פיתוח מערכות ניהול, אפליקציות, תוכנה בהתאמה אישית, אוטומציות וכלים, אתרי אינטרנט, וכן אפליקציות ומוצרים דיגיטליים שהמפעיל מפתח, מוכר או מפיץ, ובכללם "עוזר קולי" וכל מהדורה שלו; וכן תמיכה, הדרכה ותכנים באתר.

הגלישה באתר, שליחת פנייה, רכישה או התקנה של אפליקציה, והשימוש בשירותים, מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. מי שאינו מסכים לתנאים, מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ובשירותים.

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי, ואין בהם כדי לגרוע מזכויות המוקנות לכם כצרכנים מכוח חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, או מכוח כל דין אחר. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראה מחייבת בדין, ידוע הדין.

2. כשירות לשימוש

השימוש באתר ובשירותים מותר לבני 18 ומעלה בעלי כשירות משפטית. פנייה או רכישה בשם עסק, ארגון או עמותה מהווה הצהרה כי יש בידיכם הסמכות להתקשר בשמם.

3. השירותים

3.1 האתר

האתר מציג מידע על השירותים, על פרויקטים ועל דרכי יצירת קשר. האתר אינו חנות מקוונת: פנייה דרך הטופס או בטלפון אינה הזמנה, והתקשרות מחייבת נעשתה רק לאחר אישור בכתב.

3.2 פרויקטים בהתאמה אישית

כל פרויקט פיתוח מוסדר בהצעת מחיר, באפיון או בהסכם נפרד. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין מסמך חתום של הפרויקט, יגבר המסמך החתום, לגבי אותו פרויקט.

3.3 אפליקציות ומוצרים דיגיטליים

אפליקציות המופצות על־ידי המפעיל, ובכללן "עוזר קולי", ניתנות לשימוש ברישיון בלבד, בהתאם לסעיף 7 ולהתנאים הייעודיים בסעיף 9.

3.4 מה אין כאן

התכנים באתר אינם ייעוץ משפטי, חשבונאי, מיסויי או פיננסי, ואינם תחליף לייעוץ מקצועי המתחשב בנסיבותיכם.

4. מידע באתר, מחירים וטווחי מחירים

  • המידע באתר הוא מידע כללי ואינו הצעה מחייבת; הוא הזמנה לפנות ולבדוק התאמה.
  • טווחי המחירים המוצגים באתר (למשל "החל מ־2,500 ₪" או "6,000 עד 14,000 ₪") הם אינדיקציה בלבד לסדרי גודל, ואינם הצעת מחיר, התחייבות או הבטחת תוצאה.
  • המחיר המחייב נקבע רק בהצעת מחיר בכתב או בהסכם, לפני תחילת העבודה.
  • במקרה של טעות סופר, טעות תמחור או תקלה טכנית בהצגת מחיר, המפעיל רשאי לתקן את המידע, כל עוד לא נכרת הסכם מחייב.
  • המפעיל הוא עוסק פטור ממס ערך מוסף, ולכן אינו גובה מע"מ. המחירים הנקובים הם הסכום לתשלום, אלא אם צוין אחרת ובכפוף לדין.
  • המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪), אלא אם צוין אחרת.

5. התקשרות, תשלומים וחשבוניות

  • פרויקטים: לאחר שיחת אפיון נשלחת הצעה בכתב הכוללת את היקף העבודה, לוחות הזמנים והתמורה. העבודה מתחילה לאחר אישור ההצעה וקבלת המקדמה שנקבעה בה.
  • אפליקציות ומוצרים דיגיטליים: התמורה נגבית לפי המסלול שנרכש, לפני מסירת קוד ההפעלה או קישור ההורדה.
  • התשלום מתבצע באמצעי התשלום המוצעים בעת הרכישה. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצל המפעיל.
  • על כל תשלום יוצא חשבון או קבלה כדין, בהתאם לדין.
  • פיגור בתשלום עלול לעכב את המשך העבודה או את אספקת השירות, לאחר הודעה בכתב, ובכפוף לדין.

6. ביטול עסקה, החזרים ורכישות דיגיטליות

זכות הביטול מוסדרת בחוק הגנת הצרכן ובתקנות מכוחו. להלן עיקרי הדברים כפי שהם חלים על השירותים והמוצרים כאן:

  • זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק: ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד כריתתה. אם נמסר לידיכם מסמך המפרט את העסקה, מניין הימים ייעשה מהמועד המאוחר.
  • תוכן דיגיטלי ותוכנה: לגבי מוצר דיגיטלי, ניתן לבטל לפני מסירת קוד ההפעלה או קישור ההורדה. לאחר המסירה, הביטול אפשרי גם כן, אלא אם נמסרה לכם לפני ביצוע העסקה הודעה מפורשת שהביטול אינו אפשרי לאחר המסירה, ונתתם לכך את הסכמתכם במפורש. בהיעדר הודעה והסכמה כאלה, זכות הביטול נשמרת.
  • דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם או הפרה, רשאי המפעיל לגבות דמי ביטול בהתאם לקבוע בדין (5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם).
  • אופן הביטול: בהודעה בכתב לכתובת הדוא"ל שלמטה, הכוללת שם, מועד הרכישה ואמצעי התשלום. המפעיל יאשר את הביטול בכתב, וההחזר יבוצע בהתאם לדין ובאמצעי התשלום שבו שולמה העסקה, בניכוי דמי ביטול ככל שנגבו.
  • מוצר פגום או אי־התאמה: יינתן תיקון, החלפה או החזר, בהתאם לדין ולמהות התקלה.
  • פרויקט פיתוח: ביטול לאחר תחילת העבודה יוסדר בהסכם הפרויקט. בהיעדר הסדר, תחויב העבודה שבוצעה עד למועד הביטול, והלקוח יקבל את מה ששולם עבורו.

7. קניין רוחני ורישיונות שימוש

הסעיף הזה הוא לב ההתקשרות: הוא קובע מה נמכר, שימוש, לא בעלות.

  • כל הזכויות שייכות למפעיל. כל זכויות הקניין הרוחני בכל תוכן, קוד, קוד מקור, ארכיטקטורה, מבנה נתונים, עיצוב, ממשק, תיעוד, שם מסחרי וסימן מסחר, באתר, במערכות, באפליקציות ובתוכנות שהמפעיל פיתח, ובכללן "עוזר קולי", כל האפליקציות העצמאיות וכל מערכת, אפליקציה או אתר שנבנו עבור לקוחות, שייכות למפעיל בלבד.
  • מה מקבל הלקוח. רישיון שימוש בלבד: אינו בלעדי, אינו ניתן להעברה או להמחאה, ומוגבל למטרה שלשמה נרכש, לעסק או לארגון שנקבע, למספר המשתמשים או המכשירים שנקבע, ולתקופה ששולמה, והכול לאחר ששולמה התמורה במלואה.
  • הרישיון אינו כולל ואינו מתיר: קבלת קוד המקור (אלא אם סוכם אחרת בכתב), מכירה, הפצה, השכרה, מתן תת־רישיון, שימוש בבניית מוצר מתחרה, הסרת הודעות זכויות, שינוי, פירוק או הנדסה חוזרת, ושימוש מחוץ ללקוח שלשמו ניתן הרישיון.
  • תשלום אינו העברת בעלות. תשלום תמורה עבור פרויקט, מערכת או אפליקציה אינו מקנה בעלות בקוד או בזכויות, לא בקוד המקור ולא בזכויות השימוש מעבר לרישיון. העברת בעלות או מסירת קוד מקור תיעשה רק אם סוכם על כך במפורש ובכתב מראש, ובמסמך נפרד, ולאחר תשלום מלא.
  • רכיבי צד שלישי. מערכות עשויות לכלול ספריות וקוד פתוח הכפופים לרישיונותיהם שלהם; אלה אינם ניתנים להעברה על־ידי המפעיל, והשימוש בהם כפוף לאותם רישיונות.
  • חומרים שהלקוח מספק. הלקוח מצהיר שיש לו את הזכויות בכל תוכן, מידע, תמונה, לוגו או מסד נתונים שהוא מעביר, ומעניק למפעיל רישיון להשתמש בהם לצורך הפרויקט בלבד.
  • תיק עבודות. המפעיל רשאי להציג פרויקטים שפיתח כדוגמה בעבודתו, תמונות מסך, תיאור כללי והיקף העבודה, בלי לחשוף מידע עסקי רגיש, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
  • משוב והצעות. הערות, רעיונות והצעות לשיפור שנמסרו למפעיל רשאי ליישם בלי התחייבות לתמורה, בכפוף לדין.
  • זכויות מוסריות של היוצר נשמרות ככל שהדין מאפשר.

8. שימוש אסור

בעת שימוש באתר ובשירותים, אין לעשות בין היתר:

  • שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מפר זכויות או מטריד;
  • סריקה אוטומטית, העמסה חריגה, ניסיון חדירה או עקיפת אמצעי אבטחה;
  • העתקה, הפצה או שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמה בכתב;
  • הנדסה חוזרת, פירוק, שינוי או עקיפת מנגנון ההפעלה של אפליקציה, והפצת קובץ ההתקנה או קוד הפעלה לאחרים;
  • הסרת הודעות זכויות יוצרים, סימני מסחר או הודעות אחרות;
  • שימוש באפליקציה לפעילות אסורה על־פי דין או בניגוד לתנאי החנות שממנה הותקנה.

9. תנאים ייעודיים לאפליקציית "עוזר קולי"

  • רישיון למכשיר. הרישיון ניתן לשימוש במכשיר אחד או לפי המסלול שנרכש, ומופעל באמצעות קוד הפעלה. אין להעביר את הקוד או את קובץ ההתקנה לאחרים.
  • פעולה ללא אינטרנט. האפליקציה פועלת במכשיר ואינה שולחת מידע לרשת. הרשאות המכשיר, המידע הנשמר ומה שאינו נשמר, מפורטים במדיניות הפרטיות של עוזר קולי.
  • דיוק הזיהוי. זיהוי הדיבור תלוי במכשיר, במיקרופון, ברעש הסביבה ובמבטא. ייתכנו טעויות זיהוי. יש לאמת את הפעולה לפני ביצועה, ובמיוחד לפני חיוג.
  • אין שימוש בסיכון. האפליקציה אינה מיועדת לשימושים שבהם טעות בזיהוי עלולה לסכן חיים או גוף, ואינה מחליפה שיקול דעת אנושי. בשימוש בזמן נהיגה, האחריות לתשומת הלב לדרך ולעמידה בדין היא של הנהג.
  • המחשות בדפי המוצר. התמונות, איורי המכשיר ומסכי האפליקציה המוצגים בדפי המוצר ובמדריכים הם המחשה בלבד. הם אינם צילום מסך של האפליקציה במכשיר, והתצוגה בפועל עשויה להיראות אחרת.
  • עדכונים ותמיכה. המפעיל רשאי לעדכן את האפליקציה, לשנות תכונות ולעדכן דרישות מערכת. תמיכה ניתנת בהתאם למסלול; המפעיל רשאי להפסיק תמיכה בגרסה מיושנת לאחר הודעה סבירה.
  • התקנה ממקור חיצוני. המהדורות מופצות כקובץ התקנה (APK). ההתקנה, אישור ההתקנה ממקורות שאינם חנות רשמית והתאמת המכשיר, באחריות המשתמש. מהדורת "כשר" מותאמת למכשירים נתמכים, ואין התחייבות להתאמה לכל מכשיר.

10. אחריות, זמינות והגבלת אחריות

  • האתר והשירותים ניתנים כפי שהם. המפעיל אינו מתחייב לזמינות רציפה, נקייה מתקלות, או להתאמה לכל צורך שלא סוכם בכתב.
  • המפעיל לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווח או לאובדן מידע, אלא במקרה של מעשה בזדון, רשלנות חמורה, או ככל שנקבע אחרת בדין.
  • תקרת האחריות הכספית של המפעיל, בכל מקרה, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות שבמחלוקת בשנים־עשר החודשים שקדמו לאירוע, בכפוף לדין.
  • המפעיל אינו אחראי לשירותי צד שלישי שהשירות נשען עליהם: אחסון, סליקה, דואר אלקטרוני, שירותי גוגל, חנויות אפליקציות, ספק סלולרי או רשת האינטרנט.
  • הלקוח אחראי לגיבוי המידע שלו. בפרויקטים מומלץ להסדיר מראש הסדר גיבוי, ואם אין הסדר כזה, האחריות לגיבוי מוטלת על הלקוח.
  • אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על־פי דין, או מזכויות הצרכן.

11. שיפוי

לקוח שהעביר חומרים, מידע או נכסים שאינם שלו, או שעשה שימוש אסור בשירות, ישפה את המפעיל בגין נזק, הוצאה או תביעה של צד שלישי שנגרמו מכך, לאחר שניתנה לו הזדמנות להתגונן, ובכפוף לדין.

12. פרטיות ומידע

איסוף המידע באתר, מטרותיו, תקופות השמירה והעברתו לספקים מוסדרים במדיניות הפרטיות. באפליקציית עוזר קולי חלה מדיניות הפרטיות של האפליקציה. לקוח שמפעיל מערכת עבור קהל משלו הוא הבעלים של מאגר המשתמשים שלו, והמפעיל פועל כמחזיק או כמעבד מידע מטעמו בלבד.

13. נגישות

האתר והשירותים מונגשים בהתאם להצהרת הנגישות. לפניות בנושא נגישות, לרבות קבלת מידע בפורמט חלופי או תיאום דרך התקשרות נוחה, ניתן לפנות לרכז הנגישות בערוצים המפורטים שם.

14. קישורים ושירותים של צד שלישי

האתר והשירותים נעזרים בספקים חיצוניים (אחסון, טופסי פנייה, סליקה, שירותי גוגל). השימוש בשירותיהם כפוף לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם, והמפעיל אינו שולט בהם. קישורים לאתרים חיצוניים ניתנים לנוחות בלבד, ואין בהם משום אחריות לתוכנם.

15. שינויים בתנאים

המפעיל רשאי לעדכן את התנאים מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים באמצעי סביר, ולא יחול בדיעבד על תקופה ששולמה מראש. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

16. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש באתר ובשירותים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב־יפו, ובלבד שצרכן רשאי להגיש תביעה גם במקום מגוריו, ככל שהדין מאפשר.

17. הוראות כלליות

  • תנאים אלה, יחד עם המסמכים הנלווים ועם מסמכי הפרויקט, מהווים את מלוא ההסכמות בין הצדדים.
  • אי־אכיפה של הוראה מהוראות אלה אינה ויתור עליה.
  • הוראה שתימצא בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא תפגע ביתר ההוראות.
  • אין להמחות את הזכויות או החובות מכוח תנאים אלה ללא הסכמה בכתב.
  • הודעות רשמיות יישלחו בכתב לכתובות הדוא"ל המפורטות להלן.
  • הכותרות נועדו לנוחות הקריאה בלבד. המסמך נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות, ומתייחס לכלל המגדרים.
  • הנוסח העברי הוא הנוסח המחייב.

18. יצירת קשר

עמיאל מאזוז · Mazuz Digital · תכל'ס Tech, ישראל. כתובת מלאה למסירת הודעות תימסר בחשבונית ובהצעת המחיר.

מסמכים נלווים: מדיניות פרטיות · מדיניות הפרטיות של עוזר קולי · הצהרת נגישות.